今天中午12:45左右,有一個年齡約7-9歲的小女孩走出門之後警報器響,我上前處理後,在0.00001秒間立刻反應他就是小偷。
回到事件的開端,12:30 兩個老師拎著一堆小朋友,告訴小朋友可以進來館內逛街,12:50 在外面集合,如果有要買東西的先不要結帳,老師有會員卡可以折扣。
12:43 老師和小朋友說要結帳的在他面前排一排,不結帳的去館外面坐著等大家。
12:45 小女孩拎著他妹妹走出館內,警報器響,我走上前指著他手中的平口袋問他說可不可以幫他試試看是不是那東西忘記消磁,他把東西交給我之後,人立刻轉身往入口展區的板子背後走過去,我測試那袋子沒問題之後,也跟著繞到板子後面時發現他正準備打開包包拿東西,我看著他說:「需要幫你看包包內什麼東西響嗎?」
我想,他是小偷。
老師接著走了過來問說怎了?我說因為小女孩出去時門響了,想協助看是什麼東西響了,以免造成困擾。小女孩立即說:「我要結帳,我待會要結帳。」老師有點大聲的說:「要結帳就去那邊排隊,為何要走出去?」於是小女孩匆匆離開走去排隊結帳的方向….
但是並沒有排隊,對,他是小偷。
我沒有證據,但是我的經驗告訴我他就是小偷,當下那瞬間我想到了無數個處理的方法
1. 把他抓回來,叫他把東西拿出來結帳
2. 跟老師說這小孩有問題,叫老師協助處理
3. 請同事跟著他,直到他把所有東西都拿出來
………………..
最後,我腦中突然浮現他的同學們,一個念頭閃過,如果他的同學知道他是小偷,這個小女孩的下場是什麼?被排擠?被欺負?還是….?他還小,還不到10歲吧,如果這次可以讓他學到一個經驗,以後應該不會再這樣吧?!
於是,我請同事跟著他,只要小女孩把所有東西都放回架上,我想…就算了吧。
後來同事回報小女孩的確放回一些東西到架上,最後以買了一隻自動鉛筆作為事件的結束….
如果只是這樣事情就結束了,我想我就不會寫這篇了。
下午調了監視錄影帶,想要看看整個事情的經過,確認小女孩真的有把東西放回架上,證明他沒有辜負我的好心,但是最後卻證明我擁有的只是婦人之仁,對於這種小孩根本就該鞭數十而後驅之別院!
小女孩走到中性筆區,從架上拿著一枝筆試寫,右手準備把筆放回架上時,左手從包包拿出一枝筆接著試寫,右手再度把筆放回架上時,左手又再度從包包拿出另外一隻筆試寫,就這樣來回五次左右。
一個不到十歲的小孩,為何會這些動作?我不明白,也想不透,但是你以為這樣就沒了嗎?
因為同事一直跟著小女孩,小女孩嘗試走到不同的角落躲避同事的眼光及跟蹤,最後他找了一個角落,把所有其他較大件的商品拿出來後放在櫃上,最後從架上拿了一隻便宜的自動鉛筆結帳。
嗯,所以他偷了幾隻筆外加貼紙….而已嗎?
不,他掏出的東西,除了我們館內的商品之外,還有五樓兒童館的東西。
事實總是殘酷的令人感到沮喪。我以為他只是一時貪心想要某樣東西而下手,但是沒想到最後映入眼簾的竟是他是個貪得無厭的慣竊。
我想我有點生氣,真的只是有點而已,大部分的情緒我想已經被「震驚」「失望」填滿,又後來仔細想想,其實也已經有點搞不清楚是不是因為當初「自以為的善念」遭到「背叛」,而因此感到不開心。
這也許是我處理的最後一件偷賊,對於今天的處理方式會感到後悔嗎?或許還好。但是如果真的下次再碰到同樣情況我會放過嗎?老實說,我不敢保證,但是我想我會在顧及我的念頭之下以另外一個方式處理。
我想,我真的可以完全的去相信一個人。
但是,這世界總是一再的告訴我這是不應該擁有且不必要存在的一個行為。
sad。